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Soluzioni informatiche su misura

Non riesco a stampare.

Prima di avviare una richiesta di assistenza eseguite le operazioni:

  • Controllare se il cavetto USB (o parallelo per le vecchie stampanti) è correttamente inserito sia lato PC che lato stampante;
  • verificare se il cavetto di alimentazione è correttamente inserito nella stampante e che la presa elettrica sia effettivamente funzionante (nel caso sia necessario è possibile verificare con una lampada da tavolo l'erogazione dell'energia elettrica);
  • gli inchiostri e la carta siano presenti e correttamente alloggiati nelle rispettive sedi (consultare il manuale della stampante per i dettagli);
  • Verificare (per i PC windows) su pannello di controllo  ----> dispositivi e stampanti ---> Tasto destro sull'icona della stampante, avviare la funzione "visualizza stampa in corso" portarsi sul menù "stampante" e verificare se il flag "usa periferica offline" è presente, in tal caso rimuovere il flag e riprovare a stampare.

Se il problema persiste inoltrare un ticket al servizio di assistenza descrivendo il problema nel modo più dettagliato possibile.

 

NB: se il problema riguarda la qualità di stampa sostituire i consumabili (inchiostri o toner) e riprovare.

Dettagli articolo

Codice articolo:
9
Data di inserimento:
18-Mar-2016 16:25:22
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